Syarat dan Ketentuan – Terms and Conditions

 
  • Kami bertindak sebagai perantara pembelian dan pembayaran barang atau jasa yang menghubungkan antara pembeli (buyer) dengan penjual (seller).
  • Kami menerima merchant/marketplace/seller/penjual yang menerima pembayaran dengan menggunakan Paypal, Skrill, Alipay, Credit Card (Visa/Master Card), Direct Bank Transfer, Western Union.
  • Untuk jenis pembelian yang menggunakan Credit Card/Direct Bank Transfer/Western Union, ketentuan mengikuti marketplace/merchant/seller/toko/penjual masing masing. Dikarenakan dana akan langsung masuk langsung ke mereka.
  • Untuk jenis pembelian yang menggunakan Paypal/Skrill/Alipay, ketentuan mengikuti perusahaan tersebut dan juga mengikuti ketentuan dari marketplace/toko/merchant/seller/penjual masing – masing.
  • Persediaan barang, waktu pengiriman, kondisi barang dan harga tergantung dari Penjual tersebut. Kami hanya sebagai perantara yang mempertemukan antara penjual dan pembeli dan mengatur agar transaksi bisa berjalan dengan lancar.
  • Transaksi yang sudah memasuki tahap proses pihak kami dan sudah terbayar ke seller tidak bisa dibatalkan dengan alasan apapun.
  • Jangka waktu pengiriman barang tergantung dari jasa pengiriman (shipping) yang digunakan dan jasa Pengirim di Indonesia yang dipakai. Keterlambatan dalam proses pengiriman oleh jasa pengiriman bukan tanggung jawab Kami.
  • Kurs bisa berubah sewaktu – waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Semua transaksi diproses dengan menggunakan mata uang rupiah sesuai dengan kurs yang ada.
  • Semua transaksi normal akan diproses dalam waktu 1-2 x 24 jam. Dalam keadaan tertentu pada transaksi pending bisa memakan hingga 5 x 24 jam.
  • Rate kurs menggunakan rate dari kami (Bank rate + Card charge).
  • Kami menerima dana sesuai dari rincian yang kami berikan kepada anda dan kami tidak menerima pembayaran COD (Cost On Delivery), Rekber  (Rekening Bersama), DP (Down Payment), Cicilan.
  • Kami berhak menolak dan membatalkan proses transaksi ke Pembeli, termasuk apabila harga maupun barang sudah tidak tersedia kembali dari Penjual.
  • Kami tidak bertanggung jawab dan tidak mempunyai kewajiban cek terhadap kredibilitas merchant/toko/seller/penjual/barang yang anda pilih. Kesalahan order, kesalahan barang, ketidakcocokan terhadap deskripsi barang, cacat barang, kerusakan barang, tindak penipuan yang dilakukan seller. Sehingga mengakibatkan kerugian materi dari pihak pembeli.
  • Kami tidak bertanggung jawab terhadap barang lartas atau sejenisnya yang mengakibatkan tidak bisa release di beacukai karena membutuhkan perijinan tertentu.
  • Semua barang impor tidak termasuk clearance, pajak impor.
  • Pembeli wajib membayar kekurangan pembayaran yang timbul akibat pajak impor, biaya tambahan lain terkait impor.
  • Apabila terjadi refund setelah transaksi ke seller maka jumlah mengikuti rate beli dari bank penerbit saat dana masuk ke pihak kami dan dikurangi biaya jasa kami, sehingga akan mengakibatkan perbedaan perbedaan dalam jumlah nominal rupiahnya.
  • Untuk jenis jasa Standard, kami tidak memberikan garansi refund terhadap transaksi yang menggunakan kartu kredit (visa/mastercard), Direct Bank Transfer, Western Union 100% resiko ditanggung oleh pembeli. Untuk jenis transaksi yang menggunakan Paypal maka ketentuan klaim mengikuti ketentuan perusahaan tersebut. Akan dikenakan biaya tambahan untuk proses klaim ke paypal.
  • Untuk jenis jasa Pro, kami tidak memberikan garansi refund terhadap transaksi yang menggunakan kartu kredit (visa/mastercard), Direct Bank Transfer, Western Union 100% resiko ditanggung oleh pembeli. Untuk jenis transaksi yang menggunakan Paypal maka ketentuan klaim mengikuti ketentuan perusahaan tersebut. Tidak dikenakan biaya tambahan untuk proses klaim ke paypal.
  • Untuk jenis jasa Warehouse, kami tidak memberikan garansi refund terhadap transaksi yang menggunakan kartu kredit (visa/mastercard), Direct Bank Transfer, Western Union 100% resiko ditanggung oleh pembeli. Untuk jenis transaksi yang menggunakan Paypal maka ketentuan klaim mengikuti ketentuan perusahaan tersebut. Tidak dikenakan biaya tambahan untuk proses klaim ke paypal.
  • Untuk jenis jasa Pro dan Warehouse, kami hanya memberikan garansi refund terhadap barang yang benar-benar hilang didalam pengiriman dari negara asal ke Indonesia (tempat kami) yang menggunakan nomor resi dari kurir Fedex, DHL, TNT, UPS, Aramex, Post International Group (garansi untuk resi awalan E, C, R. Untuk resi awalan L dan U tidak ada garansi).
  • Untuk jenis jasa Warehouse, Kami hanya memberikan garansi refund terhadap barang yang sudah tiba dan dikirimkan dari gudang kami di negara asal ke Indonesia (tempat kami). Kami tidak memberikan garansi refund terhadap barang yang belum tiba ke gudang kami.
  • Kami tidak memberikan garansi refund terhadap barang yang tanpa nomor resi, apapun itu jenis jasa yang anda pilih.
  • Kami tidak memberikan refund terhadap barang yang rusak dalam perjalanan pengiriman.
  • Kami tidak memberikan refund terhadap barang hilang ketika diperjalanan saat pengiriman menggunakan jasa pengiriman domestik seperti JNE, Sicepat, Qrim, J&T, TIKI, POS Indonesia, Wahana Logistik, Lion Parcel, Indah Logistik, Gojek, Grab. Silakan gunakan asuransi kehilangan yang ditawarkan oleh masing-masing kurir tersebut.
  • Pengajuan klaim barang belum diterima bisa dilakukan maksimal 45 hari setelah barang diorder. Jika anda melakukan klaim lebih dari 45 hari maka tidak bisa kami proses.
  • Jika terjadi retur (re-export) maka ongkir awal akan hangus dan anda wajib membayar untuk ongkir pengiriman selanjutnya yang dibebankan kepada anda.
  • Dengan memesan/order/transfer di kami maka anda dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan setuju terhadap semua ketentuan dari kami yang telah kami sebutkan dan bersifat mengikat. Ketidaktahuan anda karena belum membaca sebagian atau keseluruhan informasi bukan menjadi tanggung jawab kami.

Ketentuan Pengembalian Dana

Kami memberikan pengembalian dana atau refund kepada pembeli, selengkapnya silakan cek di halaman ketentuan refund.

Ketentuan Privasi

Kami menjamin data anda yang kami minta akan disimpan dan dijaga dengan aman dengan ketentuan selengkapnya silakan cek ketentuan privasi